Das Gewinnprinzip: Unabhängig vom Beruf bringen Fachwissen und praktische Fähigkeiten lediglich 15% des Berufserfolges. Ob man eine Stelle, um die man sich beworben hat, erhält und behält, ob man bis in die oberste Etage aufsteigt, hängt in erster Linie - zu 85% - von der Fähigkeit ab, mit Menschen umzugehen: Wenn alle gewinnen, kann keiner verlieren.