Os gestores de manutenção devem criar as condições para a implementação de sistemas de manutenção complexos, onde a organização para alta disponibilidade seja capaz de desenvolver e/ou aplicar tecnologias sofisticadas com elevados graus de sucesso, por vezes em situações com uma probabilidade muito baixa de fracasso. Estas são as questões abordadas neste texto de estudo que, na primeira parte, é dedicado a fornecer os princípios dos melhores conceitos de manutenção, um modelo de dados para controlo operacional baseado na Garantia de Desempenho e uma análise completa da gestão de informação e retenção de conhecimentos dos membros da equipa de manutenção. A segunda parte vai para os conceitos de produtividade e disponibilidade operacional, e os aspectos que a podem afectar, tais como o factor humano como eixo de mudança, a análise da capacidade de produção e os fundamentos do planeamento do projecto de manutenção.