Falhas clínicas laboratoriais podem ascender principalmente pela ausência de consciência e implementação do programa de garantia de qualidade. Hoje em dia, a garantia de qualidade é fundamental para atender as necessidades dos clientes e a satisfação dos clientes (pacientes, pessoal clínico e pesquisadores), os responsáveis pelo atendimento desses pacientes.A qualidade pode ser definida como a capacidade de resposta e conformidade com os padrões de exigência. Para ampliar a definição, a garantia da qualidade definida como um meio de garantir a qualidade dos resultados dos testes e engloba tanto a avaliação da qualidade como o controle da qualidade.
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