Les responsables de la maintenance doivent créer les conditions nécessaires à la mise en oeuvre de systèmes de maintenance complexes, où l'organisation de la haute disponibilité est capable de développer et/ou d'appliquer des technologies sophistiquées avec un haut degré de réussite, parfois dans des situations où la probabilité d'échec est très faible. Ce sont les questions abordées dans ce texte d'étude qui, dans la première partie, est consacré à fournir les principes des meilleurs concepts de maintenance, un modèle de données pour le contrôle opérationnel basé sur l'assurance de la performance et une analyse de la gestion de l'information et de la rétention des connaissances des membres de l'équipe de maintenance. La deuxième partie aborde les concepts de productivité et de disponibilité opérationnelle, ainsi que les aspects qui peuvent les affecter, tels que le facteur humain comme axe de changement, l'analyse de la capacité de production et les principes fondamentaux de la planification des projets de maintenance.