Generazioni Y e Z - Vloch Maestrelli, Jacqueline
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L'obiettivo di questo lavoro è dimostrare le caratteristiche dei consumatori della Generazione Y e Z in relazione ai prodotti e ai servizi bancari. Inoltre, si è cercato di quantificare i clienti nei portafogli individuali della filiale HSBC Centro Ponta Grossa, in base alla generazione. Analizzare le caratteristiche delle generazioni Y e Z, identificando quali servizi bancari possono essere migliorati per attirare maggiormente queste generazioni. E proporre miglioramenti ai servizi offerti dalle banche.

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Produktbeschreibung
L'obiettivo di questo lavoro è dimostrare le caratteristiche dei consumatori della Generazione Y e Z in relazione ai prodotti e ai servizi bancari. Inoltre, si è cercato di quantificare i clienti nei portafogli individuali della filiale HSBC Centro Ponta Grossa, in base alla generazione. Analizzare le caratteristiche delle generazioni Y e Z, identificando quali servizi bancari possono essere migliorati per attirare maggiormente queste generazioni. E proporre miglioramenti ai servizi offerti dalle banche.
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Autorenporträt
Laureato presso l'Università Statale di Ponta Grossa in Economia Aziendale. Post-laurea in People Management con Coaching presso l'Istituto Doll. Tecnico di gestione aziendale presso il Collegio Sant'Ana. Attualmente sta scrivendo un libro sul tema delle generazioni.