Stephen Rieker, Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke, Rolf Weiber, Bettina Preß

Geschäftsbeziehungsmanagement

Mitarbeit:Kleinaltenkamp, Michael; Plinke, Wulff

• Gebundenes Buch

Produktbeschreibung

Gegenstand dieses Teilbands der Reihe "Technischer Vertrieb" ist die Analyse und Gestaltung von Geschäftsbeziehungen. Die Analyse basiert auf der Kenntnis des Kaufverhaltens in Geschäftsbeziehungen und bezieht sich insbesondere auf die Verbindung von Kundentyp und Geschäftsbeziehungsstrategie. Gestaltungsaspekte von Geschäftsbeziehungen betreffen besonders die Kooperation mit Kunden (Lead User, User Groups), das Geschäftsbeziehungsmanagement im Systemgeschäft und die organisatorische Verankerung des Geschäftsbeziehungsmanagements in der Unternehmerorganisation. Die vorgestellten Methoden, Konzepte und Instrumente eignen sich für alle Bereiche des Business-to-Business-Sektors, also für klassische Industriebranchen genauso wie den industriellen Dienstleistungsbereich.

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Produktdetails

• Technischer Vertrieb
• Verlag: Springer, Berlin
• Repr. d. Ausg. v. 1996
• Seitenzahl: 372
• Erscheinungstermin: 22. November 1996
• Deutsch
• Abmessung: 241mm x 160mm x 25mm
• Gewicht: 656g
• ISBN-13: 9783540616634
• ISBN-10: 3540616632
• Artikelnr.: 06673853

Autorenporträt

Prof. Dr. Wulff Plinke ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing der Humboldt-Universität zu Berlin.

Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der Freien Universität in Berlin und Leiter des 'Weiterbildenden Studiums Technischer Vertrieb'.

Inhaltsangabe

1 Grundlagen des Geschäftsbeziehungsmanagements.- 2 Kaufverhalten in Geschäftsbeziehungen.- 3 Bedeutende Kunden.- 4 Kundenorientierte Organisation.- 5 Kooperationen mit Kunden.- 6 Das Management von Geschäftsbeziehungen im Systemgesc häft.- Stichwortverzeichnis.