Was unterscheidet Unternehmen im Jahre 2010 vonheutigen Unternehmen? Vor allem intelligentere Geschäftsmodelle.Ein Paradigmenwechsel in der Informationstechnik erlaubt neueOrganisationsformen der Wirtschaft, allen voran die Ausrichtung amKundenprozess, die Serviceorientierung, die Bildung von Wertschöpfungsnetzwerkenund die Fähigkeit zur schnellen Anpassung an neue Marktanforderungen.Henning Kagermann und Hubert Österle beschreiben grundlegendeTrends und zeigen anhand vieler Praxisfälle, wie sich die Unternehmenverändern. Sie leiten daraus eine Agenda für den CEO ab: Unternehmenswert aus Kundenwert Kundenwert aus Kundenprozess Mehr Kunden und mehr für den Kunden Innovation und Individualisierung statt Commoditisierung Stille Auftragsabwicklung Strategiekonforme Führung Value Chain Redesign Flexibilisierung der Informationsarchitektur Geschwindigkeit der Transformation Wert aus der Informatik