Los directores, para crear y mantener una comunicación humanista con sus alumnos, los padres de los alumnos y sus colegas, deben tener una profunda percepción de la naturaleza de los comportamientos humanos, porque siempre se enfrentan al modelo de estímulo-respuesta. Por lo tanto, cuando hay conflicto de estímulos, deben saber controlar las respuestas y los comportamientos, y cualquier tipo de descuido en la respuesta puede intensificar la resistencia emocional negativa y frenará la organización. Los directores, para ser conscientes de los diferentes aspectos del conflicto dentro de la organización escolar, y elegir deliberadamente los estilos de gestión del conflicto, para que tiendan a repetirlos y no se den cuenta de que son comportamientos indeseables o perjudiciales, deben identificar el proceso del conflicto y los factores que lo provocan y tratarlos de una u otra manera. El presente trabajo tiene como objetivo informar a los individuos y a las autoridades educativas sobre la importancia de la gestión de conflictos y los diferentes estilos de gestión de conflictos que los directores pueden adoptar en caso de conflicto...
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