En esta ocasión, abordamos el sistema de gestión de la calidad de la forma más clara y abarcadora posible, buscando formas de estructurar un sistema de gestión, con estrategias para buscar la mejora continua y comprobando la importancia de una visión proactiva para la toma de decisiones, basada y apoyada en hechos vividos a lo largo de mi trayectoria profesional, abordando la calidad y no simplemente como resultado de datos presentados en situaciones ficticias y, abordando el tema de la maduración de los procesos para desarrollar el uso correcto de las herramientas de la calidad y la importancia del papel de la comunidad manufacturera y de servicios como un todo, y fundamentalmente a los interesados en ampliar y solidificar estos conceptos para que exista un alineamiento en la oportunidad de aportar conocimiento, sobre todo reteniéndolo de manera significativa al profesional, capacitándolo con sus adecuados enfoques, diagnósticos y tratamientos en la solución de problemas bajo el concepto de Metodología de Análisis de Solución de Problemas.
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