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El libro presenta los principales logros científicos plasmados en publicaciones científicas sobre cuatro direcciones de investigación: Mainstreaming in Quality Management; Exploring quality management tools, a new approach on QFD method - methodology and applications, Identifying the facets of quality in student support services y Pursuing creativity and innovation in new product development. El objetivo principal del libro es introducir enfoques de gestión de la calidad en sistemas innovadores.