Gestión de la cultura organizativa: Impacto en el rendimiento de los empleados - Abubakar, Sadeeq Garba
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El sector de la aviación ha sufrido tremendas turbulencias en los últimos años. Las aerolíneas han sufrido una serie de acontecimientos clave y sacudidas en el entorno empresarial externo, como la epidemia del Síndrome Respiratorio Agudo Severo (SARS), la Guerra del Golfo y el aumento de los precios del petróleo que la acompañó, y la mayor competencia entre las aerolíneas tradicionales y las de bajo coste. Esta investigación se basó en los datos secundarios disponibles. En un primer momento, el estudio definió de forma concreta la finalidad, los objetivos y ofreció una visión general de la…mehr

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Produktbeschreibung
El sector de la aviación ha sufrido tremendas turbulencias en los últimos años. Las aerolíneas han sufrido una serie de acontecimientos clave y sacudidas en el entorno empresarial externo, como la epidemia del Síndrome Respiratorio Agudo Severo (SARS), la Guerra del Golfo y el aumento de los precios del petróleo que la acompañó, y la mayor competencia entre las aerolíneas tradicionales y las de bajo coste. Esta investigación se basó en los datos secundarios disponibles. En un primer momento, el estudio definió de forma concreta la finalidad, los objetivos y ofreció una visión general de la estructura del trabajo. La bibliografía revisada reveló el significado de la cultura y sus límites de diversas maneras. Según los resultados, todas las compañías aéreas de este estudio han puesto en marcha políticas, programas, estrategias empresariales y modelos bien pensados para sus operaciones comerciales. Sin embargo, existen diferencias en su enfoque de la práctica de la cultura de la calidad del servicio, lo que ha dado lugar a diferentes niveles de calidad en la oferta de servicios. Se han formulado recomendaciones para que las compañías aéreas apliquen plenamente las políticas y los programas de su actividad con el fin de mejorar los aspectos del servicio de calidad que se consideran insatisfactorios para los clientes.
Autorenporträt
Sadeeq G. Abubakar, MSc Management (2015) von der Robert Gordon University, Aberdeen, Schottland, Vereinigtes Königreich, MBA Management Technology (2002), und PGD Computer Science (1997) von der ATB University, Bauchi, Nigeria. Über 25 Jahre Industrieerfahrung, derzeit Senior Lecturer an der Business School der Federal Polytechnic Bauchi, Nigeria.