Gestión de las relaciones con los clientes - Sharma, Jitender Kumar
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¿No son los estudiantes clientes de las universidades en las que solicitan la admisión? ¿Es esta relación diferente de la que existe entre un cliente y una empresa? ¿No necesitan estas universidades reajustar sus sistemas internos para ofrecer una mejor experiencia a sus estudiantes? De hecho, algunas universidades ya se promocionan a sí mismas como proveedoras de ROI o "relación calidad-precio" a sus futuros estudiantes. Lamentablemente, la mayoría de las universidades siguen luchando por llenar sus plazas. ¿Es la CRM eficaz entre el estudiante y el instituto una salida? Este libro explora.

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Produktbeschreibung
¿No son los estudiantes clientes de las universidades en las que solicitan la admisión? ¿Es esta relación diferente de la que existe entre un cliente y una empresa? ¿No necesitan estas universidades reajustar sus sistemas internos para ofrecer una mejor experiencia a sus estudiantes? De hecho, algunas universidades ya se promocionan a sí mismas como proveedoras de ROI o "relación calidad-precio" a sus futuros estudiantes. Lamentablemente, la mayoría de las universidades siguen luchando por llenar sus plazas. ¿Es la CRM eficaz entre el estudiante y el instituto una salida? Este libro explora.
Autorenporträt
El Dr. Jitender Kumar Sharma enseña Marketing. Ha enseñado en la Saudi Electronic University y en reputadas escuelas de gestión de la India. Sus áreas de interés son el CRM y la formación. Este libro trata de las prácticas de CRM adoptadas por las escuelas de gestión. Destaca la relación estudiante-instituto, por analogía con la relación cliente-empresa.