Gestión de las relaciones con los clientes - Sharma, Jitender Kumar
32,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
16 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

¿No son los estudiantes clientes de las universidades en las que solicitan la admisión? ¿Es esta relación diferente de la que existe entre un cliente y una empresa? ¿No necesitan estas universidades reajustar sus sistemas internos para ofrecer una mejor experiencia a sus estudiantes? De hecho, algunas universidades ya se promocionan a sí mismas como proveedoras de ROI o "relación calidad-precio" a sus futuros estudiantes. Lamentablemente, la mayoría de las universidades siguen luchando por llenar sus plazas. ¿Es la CRM eficaz entre el estudiante y el instituto una salida? Este libro explora.

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
¿No son los estudiantes clientes de las universidades en las que solicitan la admisión? ¿Es esta relación diferente de la que existe entre un cliente y una empresa? ¿No necesitan estas universidades reajustar sus sistemas internos para ofrecer una mejor experiencia a sus estudiantes? De hecho, algunas universidades ya se promocionan a sí mismas como proveedoras de ROI o "relación calidad-precio" a sus futuros estudiantes. Lamentablemente, la mayoría de las universidades siguen luchando por llenar sus plazas. ¿Es la CRM eficaz entre el estudiante y el instituto una salida? Este libro explora.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Autorenporträt
El Dr. Jitender Kumar Sharma enseña Marketing. Ha enseñado en la Saudi Electronic University y en reputadas escuelas de gestión de la India. Sus áreas de interés son el CRM y la formación. Este libro trata de las prácticas de CRM adoptadas por las escuelas de gestión. Destaca la relación estudiante-instituto, por analogía con la relación cliente-empresa.