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La gestión sostenible de las operaciones es un reto al que se enfrentan la educación y la práctica de la gestión. Se insta a los directores de operaciones a tomar decisiones sobre la sostenibilidad de sus operaciones y a responsabilizarse del diseño de sus procesos y servicios. Esto exige una combinación de procesos integrados con sistemas centrados en el ser humano. En esta primera edición se han identificado los factores de sostenibilidad que influyen en la gestión de operaciones. Estos factores son relevantes para que los Directores de Operaciones identifiquen las áreas en las que deben canalizar sus recursos a la hora de realizar consideraciones de Sostenibilidad.