Gestión de recursos humanos y calidad del servicio - Bhattacharjee, Pijush
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Este libro ilustra el tema extremadamente emergente "Gestión de recursos humanos y calidad de los servicios". El libro trata de la gestión de los recursos humanos: objetivos, retos, proceso de toma de decisiones, tareas; características: motivación, compromiso, funciones, esfuerzo, recompensa, rendimiento, satisfacción en el trabajo, comportamiento, compromiso, competencia, concentración y meditación; función y desarrollo de la organización; planificación de los recursos humanos: actividades, proceso, análisis matemático, costes de empleo; criterios de trabajo: análisis, descripción,…mehr

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Produktbeschreibung
Este libro ilustra el tema extremadamente emergente "Gestión de recursos humanos y calidad de los servicios". El libro trata de la gestión de los recursos humanos: objetivos, retos, proceso de toma de decisiones, tareas; características: motivación, compromiso, funciones, esfuerzo, recompensa, rendimiento, satisfacción en el trabajo, comportamiento, compromiso, competencia, concentración y meditación; función y desarrollo de la organización; planificación de los recursos humanos: actividades, proceso, análisis matemático, costes de empleo; criterios de trabajo: análisis, descripción, especificación, evaluación; contratación: criterios, procedimiento de selección, entrevistas; acontecimientos del trabajo - colocación, iniciación, promoción, transferencia, descenso, separación, jubilación, dimisión, suspensión, despido, reducción de personal, despido, huelga, cierre patronal, recolocación, subcontratación, procedimiento disciplinario, cierre; planificación corporativa; formación y desarrollo; gestión de la carrera profesional; comunicación; deberes-responsabilidades de los directores de RRHH - funciones, gestión estratégica, gestión de la reputación, invenciones científicas y reglas universales, gestión de la calidad total y kaizen; calidad del servicio - idea, evolución, dimensiones o atributos, SERVQUAL y SERVPERF, atributos mínimos.
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Autorenporträt
El Dr. Pijush Kanti Bhattacharjee trabajó en el Departamento de Telecomunicaciones del Gobierno de la India como Ingeniero de Telecomunicaciones de 1981 a 2007 y, por último, como Director Adjunto. Después trabajó en diferentes facultades de ingeniería y en la Universidad de Assam como ayudante, profesor asociado y profesor 2007-2023. Es autor de diez libros y más de cien trabajos de investigación.