En el contexto actual de internacionalización, las organizaciones se enfrentan cada vez más a una fuerza laboral diversa. El desarrollo de los intercambios y la globalización de los mercados significan que las organizaciones se codean con diferentes culturas. ¿Qué tienen en común un director de proyectos de TI europeo entre la gestión remota de equipos indios, un capataz que dirige un equipo de trabajadores inmigrantes y un director de recursos humanos que busca armonizar los métodos de evaluación de personal? Dentro de una multinacional? Todos se enfrentan a la gestión intercultural, es decir a la necesidad de gestionar las diferencias culturales en el transcurso de su trabajo.
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