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Este libro pretende analizar críticamente el proceso de gestión del cambio seguido por el Departamento del Tesoro en Lesotho. Con el objetivo de sugerir mecanismos que podrían haberse puesto en marcha para supervisar los progresos, identificar cualquier dificultad y sugerir soluciones apropiadas a través de un contacto regular entre la dirección y los empleados del Departamento. Y lo que es más importante, una buena planificación, gestión del proceso y consulta con los empleados habrían reducido los obstáculos durante los procesos de implantación.