La Gestión del Desempeño es un enfoque poderoso para resolver problemas y maximizar el desempeño individual o colectivo a través de cambios consistentes de comportamiento. Este libro presenta paso a paso un estudio empírico realizado en una empresa brasileña que resultó en un revelador diagnóstico de desempeño que puede ser adoptado por el lector que pretenda aumentar la productividad y los resultados de equipos comerciales de diversos tamaños y formatos en empresas de diferentes segmentos de mercado.
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