Las industrias que se niegan a integrar las nuevas revoluciones tecnológicas del siglo XXI tienen más probabilidades de retroceder en su desarrollo. Las empresas de todo el mundo han comprendido lo fundamental que es utilizar las modernas tecnologías digitales para mantener un crecimiento e ingresos continuos. El ámbito de las soluciones digitales ha experimentado notables avances y logros durante la década anterior. La inteligencia artificial es una de estas fascinantes tecnologías (IA). La noción de IA como ayuda técnica es mayor, más amplia y omnipresente de lo que a menudo se malinterpreta como sustituto de la autoridad humana. Sin embargo, ha aumentado la confianza en el sector hotelero al demostrar el potencial de la robótica impulsada por la IA para modificar sus operaciones, servicios e instalaciones. En la actualidad, el negocio hotelero, que es donde más rápidamente se implementan los avances que definen el confort, ha perfeccionado todo su sistema con la adopción de diversas formas novedosas de atención al cliente.
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