Desde hace varias décadas, la República Democrática del Congo atraviesa una crisis profunda y polifacética, agravada por tensiones sociopolíticas y conflictos armados, cuyas consecuencias han exacerbado la pobreza y deteriorado aún más las condiciones de vida de la población. A pesar del positivo índice de crecimiento económico, el país da la impresión de estar cada vez más subdesarrollado. Casi tres cuartas partes de los congoleños viven por debajo del "umbral de pobreza multidimensional", que tiene en cuenta el acceso a la educación, la atención sanitaria y la alimentación. El objetivo de este estudio es, por tanto, identificar el lugar y el papel clave de los servicios estatales de protección social en la atención a las personas vulnerables en general; destacar la importancia de la gestión estratégica como medio para dirigir estas estructuras; evaluar el impacto de las actividades de estos servicios en términos de eficacia esperada del servicio público y de la persona afectada; y modelar la dirección de la protección social en términos postpolíticos.
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