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Para elevar la Calidad de los Servicios Turísticos en los Hoteles de Cuatro Estrellas de la Zona Dorada de Acapulco, hace falta una estrategia motivacional en la Gestión y Dirección de Recursos Humanos enfocada al personal que le permita a la empresa mantenerse en un nivel de posicionamiento con respecto a la competencia. La falta de capacitación al personal encargado de la gestión y dirección de recursos humanos en los hoteles de cuatro estrellas en Acapulco, es la causa principal de la baja calidad de los servicios turísticos.