El desempeño humano es una de las piedras angulares para la sostenibilidad de los procesos productivos, ya que es la fuerza de trabajo invertida en las tareas organizacionales la que determina el índice de productividad. Es en este contexto que las organizaciones inteligentes y con una visión moderna de gestión deben considerar la gestión y evaluación del desempeño de sus colaboradores como una herramienta fundamental para la toma de decisiones estratégicas y una de estas decisiones se relaciona con las prácticas vinculadas al desarrollo del capital humano tales como: capacitación, entrenamiento, formación y otras.
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