Chers apprenants, avant de parler du cours, les auteurs du cours souhaitent vous souhaiter la bienvenue et vous invitent à travailler dur et à réussir dans votre vie et votre carrière professionnelle. C'est en vertu de la devise "le succès suit généralement l'effort approprié", que nous vous transmettons ce conseil. La concurrence mondiale et la rapidité des changements soulignent l'importance du capital humain au sein des organisations, ainsi que la rapidité et les moyens d'acquérir des connaissances sur ce capital. L'acquisition de connaissances et le développement de compétences et d'attitudes deviennent le capital de base et le déclencheur du développement. Les institutions modernes utilisent donc leurs ressources (argent, temps, énergie, information, etc.) pour la formation permanente et l'avancement de leurs employés. Les institutions qui créent constamment de nouvelles connaissances, les étendent à l'ensemble des départements et les mettent rapidement en oeuvre dans le cadre des nouvelles technologies, forment des diplômés bien équipés et fournissent d'excellents services. Ces activités font de l'institution une organisation apprenante dont l'innovation constante est la seule activité.