À cette occasion, nous avons abordé le système de gestion de la qualité de la manière la plus claire et la plus complète possible, en cherchant des moyens de structurer un système de gestion, avec des stratégies de recherche d'amélioration continue et en démontrant l'importance d'une vision proactive pour la prise de décision, basée et étayée par des faits expérimentés tout au long de mon parcours professionnel, en abordant la qualité et non simplement comme le résultat de données présentées dans des situations fictives et, en abordant la question de la maturation des processus pour développer l'utilisation correcte des outils de qualité et l'importance du rôle de la communauté de la fabrication et des services dans son ensemble, et fondamentalement à ceux qui sont intéressés par l'amplification et la solidification de ces concepts afin qu'il y ait un alignement dans l'opportunité d'apporter des connaissances, surtout en les conservant de manière significative pour le professionnel, la formation avec ses approches appropriées, les diagnostics et les traitements dans la résolution de problèmes sous le concept de la méthodologie de l'analyse de la résolution de problèmes.