L'ouvrage présente les principales réalisations scientifiques concrétisées par des publications scientifiques sur quatre axes de recherche : L'intégration de la gestion de la qualité ; l'exploration des outils de gestion de la qualité, une nouvelle approche de la méthode QFD - méthodologie et applications, l'identification des facettes de la qualité dans les services d'aide aux étudiants et la poursuite de la créativité et de l'innovation dans le développement de nouveaux produits. L'objectif principal de ce livre est d'introduire des approches de gestion de la qualité dans les systèmes innovants.