Ce livre a un but purement éducatif. Il s'agit d'une collection de différentes sources électroniques. Il est organisé en trois unités. La première est réservée au cadre conceptuel de la gestion des connaissances (définitions de la GC, des données, de l'information, de la connaissance, de la sagesse,...). La deuxième unité traite de la feuille de route de la gestion des connaissances (évaluation de l'infrastructure des connaissances, conception et développement du système de connaissances, système de déploiement, évaluation des performances de la gestion des connaissances). Enfin, la troisième unité analyse la manière dont nous développons la gestion des connaissances et comment mesurer son effet.