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La gestion durable des opérations est un défi auquel sont confrontés l'enseignement et la pratique du management. Les responsables des opérations sont invités à prendre des décisions en matière de durabilité dans leurs opérations et à assumer la responsabilité de la conception de leurs processus et de leurs services. Cela nécessite un mélange de processus intégrés et de systèmes centrés sur l'homme. Cette première édition a identifié les facteurs de durabilité qui influencent la gestion des opérations. Ces facteurs sont pertinents pour les chefs d'exploitation, car ils leur permettent d'identifier les domaines dans lesquels ils doivent canaliser leurs ressources lorsqu'ils prennent des décisions en matière de développement durable.