Ce livre fournit aux étudiants des connaissances et des compétences en matière de gestion des personnes dans les organisations. Le livre met l'accent sur les théories de la gestion des personnes dans l'environnement de travail. Les principaux domaines couverts sont, entre autres, les fonctions des ressources humaines.Les gens veulent en avoir pour leur argent et veulent un service de qualité. S'ils ne l'obtiennent pas, ils ne donneront pas une deuxième chance car ils ont une grande marge de manoeuvre. Un service de haute qualité dépend de la manière dont les ressources humaines sont formées et développées pour faire face à la concurrence sur le marché émergent. Il est donc impératif de disposer de différentes méthodes de formation dans les entreprises. Cela aide les employés à se socialiser dans leur profession par le biais de processus formels et informels qui façonnent la manière dont ils se perçoivent et dont leurs employeurs, leurs pairs et leurs clients les perçoivent.