Ce livre vise à analyser de manière critique le processus de gestion du changement suivi par le Département du Trésor au Lesotho. L'objectif est de suggérer des mécanismes qui auraient pu être mis en place pour suivre les progrès, identifier les difficultés et proposer des solutions appropriées grâce à des contacts réguliers entre la direction et les employés du département. Plus important encore, une bonne planification, la gestion du processus et la consultation des employés auraient réduit les obstacles au cours des processus de mise en oeuvre.
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