La performance humaine est l'une des pierres angulaires de la durabilité des processus de production, car c'est la force de travail investie dans les tâches organisationnelles qui détermine l'indice de productivité. C'est dans ce contexte que les organisations intelligentes ayant une vision moderne de la gestion doivent considérer la gestion et l'évaluation des performances de leurs employés comme un outil fondamental pour prendre des décisions stratégiques. L'une de ces décisions concerne les pratiques liées au développement du capital humain telles que la formation, le coaching, l'éducation et autres.