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La série "Management, innovation et motivation : l'administration dans la nouvelle ère" traite d'études de cas d'organisations et de leurs technologies dans la recherche de l'utilisation efficace de leurs ressources, ainsi que de l'amélioration de leurs processus pour atteindre leurs objectifs organisationnels. Ce volume analyse la mise en oeuvre de nouvelles technologies et de nouveaux processus qui peuvent être adoptés dans les organisations publiques ou privées pour mieux utiliser leur expertise et impliquer les personnes dans la maturation de leurs processus internes afin d'atteindre les objectifs fixés et de maximiser leurs résultats.