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La gestione amministrativa, che è la pianificazione, la strutturazione, l'esecuzione e il controllo del lavoro per raggiungere gli obiettivi attraverso l'uso di individui e altre risorse, è un elemento chiave in qualsiasi azienda. Pertanto, un'amministrazione efficace consente di raggiungere molti obiettivi. Per quanto riguarda i conflitti di lavoro, questi nascono da diverse prospettive quando i disaccordi non possono essere risolti. Pertanto, è importante riconoscere i tipi di problemi che possono generare un conflitto per prevenire ed evitare ripercussioni sulle prestazioni e sul benessere dei suoi membri. Per questo motivo, le aziende hanno iniziato a utilizzare processi alternativi di risoluzione dei conflitti, in particolare la mediazione, per gestire i conflitti e migliorare i rapporti di lavoro. Infine, un ambiente di lavoro positivo genera identificazione, maggiore impegno e fedeltà nelle organizzazioni o nelle aziende, generando processi di miglioramento, promozioni e miglioramento del comportamento dei dipendenti, da cui l'importanza dello studio. Da tutto ciò è nata l'esigenza di conoscere l'impatto del management e dell'ambiente di lavoro sui conflitti di lavoro.