Introdurre il management significa necessariamente pensare alle persone che compongono l'azienda; significa anche pensare all'impatto delle nuove tecnologie sulla gestione e, anche in questo caso, sulle persone, perché l'ambiente lo richiede. In un modo o nell'altro, ognuno di noi gestisce ed è un manager "non si nasce manager" "si diventa". Ognuno di noi, in un modo o nell'altro, in un momento o nell'altro, è responsabile di altri: il padre o la madre con i propri figli, il prodotto di un'associazione di genitori o il comproprietario, l'allenatore di una squadra di calcio, il rappresentante di classe con gli studenti, tutto questo ci porta a dire che la gestione è un'attività delicata che consiste nel condurre uomini o donne verso obiettivi precisi sfruttando al meglio le capacità di ciascuno. Per questo ognuno deve prendere le decisioni migliori per il gruppo di cui è responsabile, nell'interesse collettivo. Questo ci porta anche a dire che il manager è un leader in virtù della sua autorità naturale (carisma).