Cosa è più importante della vita di una persona? In ambito sanitario, la gestione è fondamentale per la stabilità finanziaria delle istituzioni e per il miglioramento dei processi documentali del paziente e dell'organizzazione. Per raggiungere questi obiettivi, gli indicatori sono elementi importanti che, in un'istituzione sanitaria, iniziano a indicare prove positive sull'uso della gestione documentale e dell'automazione dei processi attraverso le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) nel sistema e-Health. Attualmente, nella società dell'informazione globale, comprendere la gestione e l'uso responsabile ed efficiente dei Sistemi Informativi (SI) è una necessità per i manager e gli altri lavoratori. Come qualsiasi altra organizzazione, in un ospedale sia le tecnologie dell'informazione (IT) che i sistemi informativi permeano i vari livelli gerarchici e funzionali.