Nell'attuale contesto di internazionalizzazione, le organizzazioni devono sempre più far fronte a una forza lavoro diversificata. Lo sviluppo degli scambi e la globalizzazione dei mercati fanno sì che le organizzazioni si confrontino con culture diverse. Cosa hanno in comune un project manager IT europeo tra la gestione a distanza di team indiani, un caposquadra che guida un team di lavoratori immigrati e un responsabile delle risorse umane che cerca di armonizzare i metodi di valutazione del personale all'interno di una multinazionale? Tutti si confrontano con la gestione interculturale, vale a dire la necessità di gestire le differenze culturali nel corso del proprio lavoro.
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