Questo libro ha uno scopo puramente didattico. È una raccolta di diverse fonti elettroniche ed è organizzato in tre unità. La prima è riservata al quadro concettuale della gestione della conoscenza (definizioni di KM, dati, informazioni, conoscenza, saggezza...). La seconda unità si occupa della road map della gestione della conoscenza (valutazione dell'infrastruttura della conoscenza, progettazione e sviluppo del sistema della conoscenza, sistema di distribuzione, valutazione delle prestazioni della gestione della conoscenza). Infine, la terza unità analizza il modo in cui sviluppiamo la gestione della conoscenza e come misurarne gli effetti.