Il libro presenta i principali risultati scientifici, contenuti in pubblicazioni scientifiche su quattro direzioni di ricerca: Mainstreaming nella gestione della qualità; Esplorazione degli strumenti di gestione della qualità, un nuovo approccio al metodo QFD - metodologia e applicazioni, Identificazione degli aspetti della qualità nei servizi di supporto agli studenti e Perseguire la creatività e l'innovazione nello sviluppo di nuovi prodotti. Lo scopo principale del libro è quello di introdurre gli approcci alla gestione della qualità nei sistemi innovativi.