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Prenotazioni accurate e tempestive sono necessarie per garantire un servizio adeguato e un'esperienza positiva del cliente per molte aziende orientate ai servizi. In questo studio, i proponenti hanno preso in considerazione fattori come la soddisfazione del cliente e l'esperienza positiva durante il soggiorno in un ostello, a partire dalla procedura di prenotazione. Per gestire le prenotazioni dei clienti dell'ostello dell'Università Statale di Bulacan (BulSU), i proponenti hanno progettato e sviluppato un "Sistema di informazioni e prenotazioni online per l'ostello BulSU". Nel sistema sviluppato sono state incorporate diverse funzionalità, come la creazione di diversi account utente per il personale/front desk e per i clienti online, l'aggiornamento dei prezzi attraverso il portale di amministrazione online, i pagamenti attraverso il conto bancario, la conferma via e-mail dopo la prenotazione, la generazione di rapporti riguardanti le entrate, il numero di clienti e il rapporto mensile, il conteggio del numero di spettatori e le impostazioni per le tariffe, le tasse e altri sconti.Visual Basic .Net e ASP .Net. sono stati utilizzati per il front-end del sistema, mentre Microsoft Access è stato utilizzato come applicazione di database e Crystal Report per visualizzare i rapporti.