Il libro fornisce agli studenti le conoscenze e le abilità di gestione delle persone nelle organizzazioni. Il libro mette in evidenza le teorie della gestione delle persone nell'ambiente di lavoro. Le aree principali coperte includono le funzioni delle risorse umane tra le altre.La gente vuole valore per i soldi che spende e vuole un ottimo servizio. Se non lo ottengono, non daranno una seconda possibilità perché hanno un ampio raggio d'azione. Un servizio di alta qualità dipende da come le risorse umane sono formate e sviluppate per gestire la concorrenza nel mercato emergente. È quindi imperativo avere diversi metodi di formazione nei settori aziendali. Questo aiuta i dipendenti a socializzare nella loro professione attraverso un processo formale e informale che modella il modo in cui vedono se stessi e come li vedono i loro datori di lavoro, i loro pari e i loro clienti.