La qualità può essere definita in diversi significati a seconda del punto di vista degli studiosi. Ma la definizione più recente di qualità è quella di soddisfare i requisiti del cliente. Il controllo statistico dei processi è un potente insieme di strumenti per la risoluzione dei problemi, utili per raggiungere la stabilità dei processi e migliorarne la capacità attraverso la riduzione della variabilità. L'obiettivo principale dell'SPC è quello di rilevare rapidamente l'insorgere di cause assegnabili di alterazioni del processo, in modo da poter indagare sul processo e intraprendere azioni correttive prima che vengano prodotte molte unità non conformi. L'obiettivo finale dell'SPC è l'eliminazione della variabilità del processo. Nell'ambiente produttivo, la qualità migliora l'affidabilità, aumenta la produttività e la soddisfazione dei clienti. La qualità nella produzione richiede la pratica del controllo qualità.
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