La performance umana è una delle pietre miliari per la sostenibilità dei processi produttivi, poiché è la forza lavoro investita nei compiti organizzativi a determinare l'indice di produttività. È in questo contesto che le organizzazioni intelligenti con una visione manageriale moderna devono considerare la gestione e la valutazione delle prestazioni dei propri dipendenti come uno strumento fondamentale per prendere decisioni strategiche e una di queste decisioni riguarda le pratiche legate allo sviluppo del capitale umano come: formazione, coaching, istruzione e altre.