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La gestione sostenibile delle operazioni è una sfida che affronta la formazione e la pratica del management. I manager delle operazioni sono sollecitati a prendere decisioni di sostenibilità nelle loro operazioni e ad assumersi la responsabilità per il design dei loro processi e servizi. Questo richiede una miscela di processi integrati con sistemi centrati sull'uomo. Questa prima edizione ha identificato i fattori di sostenibilità che influenzano la gestione delle operazioni. Questi fattori sono rilevanti per gli Operation Manager per identificare le aree in cui incanalare le loro risorse quando fanno considerazioni sulla sostenibilità.