Andere Kunden interessierten sich auch für
![Il modello emergente di gestione basata sul consiglio di amministrazione nelle istituzioni educative]( "Il modello emergente di gestione basata sul consiglio di amministrazione nelle istituzioni educative")
Il modello emergente di gestione basata sul consiglio di amministrazione nelle istituzioni educative55,99 €![Gestire le organizzazioni in un ambiente aziendale competitivo]( "Gestire le organizzazioni in un ambiente aziendale competitivo")
Gestire le organizzazioni in un ambiente aziendale competitivo81,99 €![Gestire l'integrazione della conoscenza nelle banche islamiche]( "Gestire l'integrazione della conoscenza nelle banche islamiche")
Gestire l'integrazione della conoscenza nelle banche islamiche32,99 €![Piano di miglioramento aziendale per le unità di servizio della microimpresa]( "Piano di miglioramento aziendale per le unità di servizio della microimpresa")
Piano di miglioramento aziendale per le unità di servizio della microimpresa36,99 €![La relazione percepita tra le pratiche di fidelizzazione dei dipendenti e l'OCB]( "La relazione percepita tra le pratiche di fidelizzazione dei dipendenti e l'OCB")
La relazione percepita tra le pratiche di fidelizzazione dei dipendenti e l'OCB16,99 €![Identificare e gestire l'impatto della NeuroLeadership durante il cambiamento organizzativo]( "Identificare e gestire l'impatto della NeuroLeadership durante il cambiamento organizzativo")
Identificare e gestire l'impatto della NeuroLeadership durante il cambiamento organizzativo30,99 €![Retribuzione emotiva e soddisfazione lavorativa]( "Retribuzione emotiva e soddisfazione lavorativa")
Retribuzione emotiva e soddisfazione lavorativa36,99 €
Lo studio descrittivo, qualitativo e autoetnografico ha analizzato il ruolo delle emozioni nel servizio al pubblico nelle agenzie statali e si è concentrato sulla sociologia delle emozioni, sui modelli comportamentali (regole di visualizzazione), sulle regole di sentimento e sulle regole di espressione adottate dai dipendenti pubblici, basandosi principalmente sugli studi dell'autrice Arlie Russel Hochschild sulle professioni del settore dei servizi. I risultati sono stati analizzati con la metodologia dell'analisi del discorso e hanno rivelato la manifestazione delle quattro tecniche utilizzate per gestire le emozioni: lavoro corporeo, azione di superficie, azione profonda e lavoro cognitivo. I risultati suggeriscono che i processi affettivi possono interferire con la motivazione, il comportamento, l'elaborazione delle informazioni, le scelte, il servizio e la valutazione delle prestazioni dei dipendenti pubblici a causa dell'elevato livello di coinvolgimento e di assorbimento del carico emotivo, caratteristico della nostra popolazione. La rilevanza dello studio risiede nella preoccupazione di studiare le emozioni nel contesto organizzativo brasiliano, poiché gli studi trovati provengono da fuori del Brasile.