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Este livro pretende mostrar como estratégias poderosas podem influenciar a gestão administrativa e comercial de uma organização sem fins lucrativos; compreender a importância da análise de diferentes abordagens de gestão, bem como recorrer à investigação de diferentes autores para ajudar a identificar problemas passados e presentes, a fim de coordenar eficazmente as mudanças propostas para alcançar resultados positivos consistentes.