Gestão da qualidade - Berényi, László
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O impacto da gestão da qualidade foi determinante no século XX. A orientação para os processos e a abordagem sistémica da organização das empresas constituíram as chaves para melhorar a satisfação dos clientes. A gestão da qualidade é um domínio altamente adaptável e em constante renovação. São necessárias novas ferramentas de gestão na era do ambiente empresarial e social cada vez mais ágil. Na literatura e na prática, existem vários modelos, métodos e ferramentas concorrentes. No entanto, o conceito principal que lhes está subjacente é comum. Esta monografia tem como objetivo contribuir para…mehr

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Produktbeschreibung
O impacto da gestão da qualidade foi determinante no século XX. A orientação para os processos e a abordagem sistémica da organização das empresas constituíram as chaves para melhorar a satisfação dos clientes. A gestão da qualidade é um domínio altamente adaptável e em constante renovação. São necessárias novas ferramentas de gestão na era do ambiente empresarial e social cada vez mais ágil. Na literatura e na prática, existem vários modelos, métodos e ferramentas concorrentes. No entanto, o conceito principal que lhes está subjacente é comum. Esta monografia tem como objetivo contribuir para uma melhor compreensão do corpo de conhecimentos da gestão da qualidade através de uma abordagem abrangente da qualidade e da gestão da qualidade. A abordagem histórica e orientada para o sistema oferece a oportunidade de implementar ou desenvolver soluções de gestão da qualidade.
Autorenporträt
Professore associato presso l'Università di Miskolc, Ungheria. Lavora anche per l'Università del Servizio Pubblico, Budapest, ed è professore in visita presso l'Università Babes-Bolyai, Cluj Napoca. Dottorato di Ricerca in Scienze Aziendali e dell'Organizzazione, Laurea Magistrale in Economia Aziendale, Laurea in Ingegneria Ambientale. Il suo interesse di ricerca è lo sviluppo di metodi personalizzati.