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Este livro explora os fundamentos da gestão da qualidade. Os leitores descobrirão como esta abordagem, muito mais do que um conjunto de normas, pode transformar verdadeiramente o desempenho das organizações. Através de conceitos-chave, exemplos práticos e estudos de caso, mostramos como todas as empresas, independentemente da sua dimensão ou sector, podem beneficiar da qualidade nas suas operações.

Produktbeschreibung
Este livro explora os fundamentos da gestão da qualidade. Os leitores descobrirão como esta abordagem, muito mais do que um conjunto de normas, pode transformar verdadeiramente o desempenho das organizações. Através de conceitos-chave, exemplos práticos e estudos de caso, mostramos como todas as empresas, independentemente da sua dimensão ou sector, podem beneficiar da qualidade nas suas operações.
Autorenporträt
Autor: Sra. El Harous Nassiba, Doctora en Economía y Gestión. Profesora voluntaria especializada en economía y gestión en la Facultad de Ciencias Jurídicas, Económicas y Sociales de Tánger-Marruecos. Profesora de Lengua Francesa y Comunicación.