O que é mais importante do que a vida de alguém? Na área da saúde, a gestão é fundamental para a estabilidade financeira das instituições e para a melhoria dos processos documentais do paciente e da organização. Para atingir estes objectivos, os indicadores são elementos importantes que, numa instituição de saúde, começam a apontar evidências positivas sobre a utilização da gestão documental e da automatização de processos através das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) no sistema e-Saúde. Atualmente, na sociedade global da informação, compreender a gestão e a utilização responsável e eficiente dos Sistemas de Informação (SIs) é uma necessidade de conhecimento dos gestores e demais trabalhadores. Como em qualquer outra organização, num hospital tanto as Tecnologias de Informação (TI) como os SIs permeiam os vários níveis hierárquicos e funcionais.
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