Gestão de marketing no relacionamento e na satisfação do cliente - Domingos de Paiva, Anderson Antônio
29,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 1-2 Wochen
payback
15 °P sammeln
  • Broschiertes Buch

É devido ao processo de evolução do mercado que as organizações vêm sofrendo. A grande oferta de serviços e produtos tornou o consumidor infiel e mais exigente na hora de efetuar uma compra. Sendo assim, toda empresa configura ações de relacionamento a fim de manter a sua integração com o cliente. Este livro visa enfatizar a importância do marketing de relacionamento nas empresas já que o sucesso da mesma é dependente da capacidade de como será a sua abordagem diante do cliente. A presente pesquisa teve como proposta abordar o marketing de relacionamento, pois ele promove a construção de uma…mehr

Andere Kunden interessierten sich auch für
Produktbeschreibung
É devido ao processo de evolução do mercado que as organizações vêm sofrendo. A grande oferta de serviços e produtos tornou o consumidor infiel e mais exigente na hora de efetuar uma compra. Sendo assim, toda empresa configura ações de relacionamento a fim de manter a sua integração com o cliente. Este livro visa enfatizar a importância do marketing de relacionamento nas empresas já que o sucesso da mesma é dependente da capacidade de como será a sua abordagem diante do cliente. A presente pesquisa teve como proposta abordar o marketing de relacionamento, pois ele promove a construção de uma relação duradoura entre a empresa e o consumidor. O objetivo do trabalho visou investigar a relevância das relações estabelecidas com os clientes afim de conhecê-los melhor e verificar o grau de envolvimento dos colaboradores nesta conjuntura. Como recurso metodológico, foram utilizadas pesquisas de cunho bibliográfico por meio de livros, artigos e material de internet, além de pesquisa in loco, com questionários aplicados a funcionários e clientes em um minimercado em Maceió. Desta forma, foram entrevistados clientes e colaboradores visando identificar os pontos fortes e fracos da empresa.
Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.
Autorenporträt
ADMINISTRADOR CRA - AL n° 1-3415, ESPECIALISTA EM ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA E GRADUADOEM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS. Experiência em Docência, gestão e em lidar com o público no âmbito daAdministração Geral e do Marketing.