Gestão de operadoras de planos de saúde: conhecendo suas
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Sustentar os finitos recursos é um exercício constante nas empresas. As operadoras e seguradoras de saúde necessitam tomar decisões gerenciais que reduzam o temeroso efeito do risco moral e controlem as utilizações. Gerenciar as "utilizações pelas utilizações" pode não ser o melhor indicador para uma decisão mais acertada. Conhecer o comportamento do consumidor tem muito a contribuir neste processo. Este estudo foi baseado na teoria da demanda por saúde, fruto de uma pesquisa seminal realizada por M. Grossman, em 1972. O universo foi ampliado, neste estudo empírico, realizado em uma operadora…mehr

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Produktbeschreibung
Sustentar os finitos recursos é um exercício constante nas empresas. As operadoras e seguradoras de saúde necessitam tomar decisões gerenciais que reduzam o temeroso efeito do risco moral e controlem as utilizações. Gerenciar as "utilizações pelas utilizações" pode não ser o melhor indicador para uma decisão mais acertada. Conhecer o comportamento do consumidor tem muito a contribuir neste processo. Este estudo foi baseado na teoria da demanda por saúde, fruto de uma pesquisa seminal realizada por M. Grossman, em 1972. O universo foi ampliado, neste estudo empírico, realizado em uma operadora de planos de saúde, foram testadas as variáveis: contrato com co-participação e pagamento completo, versus a utilização dos usuários. Indivíduos hipertensos e gestantes tiveram suas utilizações, mínimas necessárias, avaliadas e a variação do tipo de contrato de plano de saúde se mostrou um determinante decisório na demanda por saúde. Conhecer o perfil do cliente não é suficiente para se alcançar melhores resultados. O gestor precisa ter domínio do comportamento e dos determinantes que influenciam as escolhas dos seus consumidores, suas "vidas".
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Autorenporträt
Rosana Fagundes est titulaire d'un master en administration. Spécialiste en audit sanitaire. Spécialiste en administration hospitalière et services de santé Diplômée en soins infirmiers Infirmière en soins primaires dans le secteur public Auditeur en soins infirmiers. Professeur d'enseignement supérieur. Chercheur à la FAPES et évaluateur dans les conseils d'études supérieures et postuniversitaires.