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No atual contexto de internacionalização, as organizações se deparam cada vez mais com uma força de trabalho diversificada. O desenvolvimento das trocas e a globalização dos mercados significam que as organizações convivem com culturas diferentes. O que um gerente de projeto de TI europeu tem em comum entre gerenciar remotamente equipes indianas, um capataz liderando uma equipe de trabalhadores imigrantes e um gerente de recursos humanos que busca harmonizar os métodos de avaliação de pessoal dentro de uma multinacional? Todos são confrontados com a gestão intercultural, ou seja, a necessidade de gerir as diferenças culturais no decorrer do seu trabalho.