Gestão do conhecimento em instituições de ensino superior - Gaeversen, Liliani;Ribeiro, José Luis D.
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As universidades têm sido demandadas a modernizar sua gestão e seus processos para atingir maior eficiência no desempenho em suas atividades e melhor qualidade de atendimento. Como organizações complexas, que trabalham diretamente com o conhecimento, necessitam adotar um modelo gerencial que permita administrar o conhecimento e preservar a memória organizacional. Como grande parte do conhecimento nas universidades encontra-se em posse dos colaboradores que a integram, esta pesquisa, a partir das técnicas da Gestão do Conhecimento, se propôs a averiguar práticas de compartilhamento de…mehr

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Produktbeschreibung
As universidades têm sido demandadas a modernizar sua gestão e seus processos para atingir maior eficiência no desempenho em suas atividades e melhor qualidade de atendimento. Como organizações complexas, que trabalham diretamente com o conhecimento, necessitam adotar um modelo gerencial que permita administrar o conhecimento e preservar a memória organizacional. Como grande parte do conhecimento nas universidades encontra-se em posse dos colaboradores que a integram, esta pesquisa, a partir das técnicas da Gestão do Conhecimento, se propôs a averiguar práticas de compartilhamento de conhecimentos envolvendo os principais setores administrativos vinculados à Direção da Escola de Engenharia (EE) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Para isso, foi desenvolvido um Programa de Compartilhamento de Conhecimentos (PCC) aplicado aos servidores técnico-administrativos em educação (TAEs) lotados em setores chave da EE. As análises revelaram elementos importantes que vêm em auxilio à gestão administrativa, baseando-se principalmente no aprimoramento do compartilhamento do conhecimento institucional.
Autorenporträt
Die Autorin hat einen Master in Produktionstechnik von der Bundesuniversität von Rio Grande do Sul (2018); Spezialisierung in öffentlichem Management und Planung (2014); Bachelor in Personalmanagement (2012). Sie ist Beamtin an der Bundesuniversität von Rio Grande do Sul und arbeitet in der Verwaltung des technologischen Inkubators Hestia.